Czym jest ustawa 96? Zrozum wpływ na biznes

Czym jest ustawa 96?

Bill 96 is an amendment to Québec’s Charter of the French Language (Bill 101), passed in May 2022. Ustawa, której oficjalna nazwa brzmi „Ustawa dotycząca języka francuskiego, oficjalnego i wspólnego języka Quebecu”, wzmacnia pozycję języka francuskiego jako języka roboczego prowincji.

Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą w Quebecu, prawo to ma wpływ na sposób jej prowadzenia — zarówno w Internecie, jak i poza nim. Ustawa ta nakazuje częstsze używanie języka francuskiego w miejscu pracy, w komunikacji z klientami i w całej działalności cyfrowej.

Kluczowe implikacje ustawy 96 dla przedsiębiorstw

• Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna musi odbywać się w języku francuskim. Dotyczy to wiadomości e-mail, umów, oznakowań i materiałów marketingowych.
• Do roku 2028 75% pracowników będzie musiało posługiwać się językiem francuskim (wdrożenie to miało nastąpić stopniowo, począwszy od roku 2023, kiedy to 50% pracowników będzie musiało posługiwać się językiem francuskim).
• Wszystkie towary i usługi muszą być dostępne w języku francuskim, łącznie z produktami, stronami internetowymi i obsługą klienta.

Przedsiębiorstwa, które nie zastosują się do ustawy 96 , mogą zostać ukarane grzywną w wysokości do 100,000 dolarów.

Co ustawa 96 oznacza dla Twojej witryny internetowej?

Twoja witryna internetowa będzie prawdopodobnie jednym z pierwszych punktów styku z klientem, na który wpłyną nowe wymagania. Zgodnie z Ustawą 96 wszelkie treści cyfrowe — w tym opisy produktów, menu, procesy realizacji transakcji i opcje obsługi klienta — muszą być oferowane w języku francuskim.

Jeśli Twoja witryna jest dostępna tylko w języku angielskim, teraz jest czas na podjęcie działań.

Dobra wiadomość? Lokalizacja stron internetowych nie musi być trudna. Mając odpowiednie narzędzia, Twój zespół może uruchomić zgodną z przepisami wersję francuskojęzyczną witryny bez konieczności jej całkowitej przebudowy.

Jak Twoja firma może się przygotować?

Aby skutecznie spełnić wymagania Ustawy 96 , przedsiębiorstwa powinny skupić się na czterech kluczowych obszarach:

1. Przejrzyj wszystkie kanały treści

Przeprowadź audyt bieżącej komunikacji, aby zidentyfikować elementy wymagające tłumaczenia lub adaptacji. To zawiera:

• Treść witryny
• Przepływy pracy obsługi klienta
• Materiały HR
• Aktywa marketingowe
• Dokumentacja wewnętrzna

Zacznij od zasobów o dużym wpływie i materiałów skierowanych do klientów.

2. Wprowadź język francuski do procesu rekrutacji i szkoleń

Zacznijmy już teraz zwiększać odsetek pracowników francuskojęzycznych. Może to oznaczać:

• Priorytetowe traktowanie kandydatów dwujęzycznych podczas rekrutacji
• Oferujemy programy szkoleniowe w języku francuskim
• Zlecanie określonych funkcji dostawcom francuskojęzycznym

Osiągnięcie poziomu 75% zajmie trochę czasu — należy działać jak najwcześniej.

3. Zlokalizuj swoje cyfrowe doświadczenie

Francuskojęzyczne wersje Twoich treści cyfrowych powinny odzwierciedlać coś więcej niż tylko przetłumaczone słowa. Zlokalizowane UX obejmuje przetłumaczone elementy interfejsu użytkownika, frazy dostosowane do kultury i formaty specyficzne dla regionu (takie jak daty, waluty i miary). 

Upewnij się, że Twój system CMS lub platforma witryny internetowej obsługuje wielojęzyczne przepływy pracy dotyczące treści.

4. Plan ciągłego wsparcia w języku francuskim

Po przetłumaczeniu treści upewnij się, że Twoje systemy obsługi klienta są w stanie obsłużyć prośby w języku francuskim. Może to obejmować:

• Zatrudnianie agentów dwujęzycznych
• Wdrażanie narzędzi do tłumaczenia czatów
• Tworzenie artykułów bazy wiedzy lub FAQ w języku francuskim

W jaki sposób Bablic wspiera zgodność

Bablic ułatwia firmom dostosowanie się do Ustawy 96 poprzez usprawnienie lokalizacji stron internetowych. Dzięki naszej platformie możesz:

• Szybko tłumacz treści na język francuski, korzystając z narzędzi automatycznych
• Zachowaj dokładność dzięki przeglądowi przez człowieka i edycji kontekstowej
• Łatwe zarządzanie aktualizacjami dzięki integracji CMS i pamięci tłumaczeniowej

Nasze zaawansowane funkcje SEO pomagają zagwarantować, że przetłumaczone strony będą prawidłowo indeksowane dzięki obsłudze tagów hreflang , wielojęzycznych map witryn i wielu innym rozwiązaniom.

Jeśli musisz dostosować się do nowych przepisów obowiązujących w Quebecu, Bablic pomoże Ci działać szybciej, zapewniając jednocześnie pełną zgodność z przepisami.

4.5 z 5 na podstawie G2

DLACZEGO WARTO CZEKAĆ Z DZIAŁALNOŚCIĄ GLOBALNĄ?

Wypróbuj GlobalLink Web bez ryzyka

Uzyskaj wielojęzyczną witrynę internetową w kilka minut, już dziś

Nie jest wymagana karta kredytowa

Potrzebujesz pomocy w dostosowaniu swojej witryny internetowej do wymogów Ustawy 96 ?

Firma Bablic pomogła firmom z różnych branż sprostać wyzwaniom związanym ze zgodnością językową i lokalizacją w Kanadzie i poza jej granicami.