Cos'è il disegno di legge 96? Comprendere l'impatto sul business

Cos'è il disegno di legge 96?

Bill 96 is an amendment to Québec’s Charter of the French Language (Bill 101), passed in May 2022. La legge, intitolata ufficialmente "Legge sul francese, lingua ufficiale e comune del Québec", rafforza il francese come lingua di lavoro della provincia.

Se svolgete attività commerciali in Québec, questa legge influisce sul vostro modo di operare, sia online che offline. Prevede un maggiore utilizzo del francese sul posto di lavoro, nelle comunicazioni con i clienti e in tutta la vostra presenza digitale.

Principali implicazioni del disegno di legge 96 per le imprese

• Le comunicazioni interne ed esterne devono essere in francese. Ciò include e-mail, contratti, segnaletica e materiale di marketing.
• By 2028, 75% of employees must be French-speaking (with a phased-in timeline that began with 50% in 2023).
• Tutti i beni e i servizi devono essere disponibili in francese, compresi i prodotti, i siti web e l'assistenza clienti.

Le aziende che non si conformano alla Legge 96 potrebbero incorrere in multe fino a 100,000 dollari.

Che implicazioni ha la Legge 96 per il tuo sito web?

È probabile che il tuo sito web sia uno dei primi punti di contatto con i clienti a essere interessato dai nuovi requisiti. In base alla legge 96, tutti i contenuti digitali, comprese le descrizioni dei prodotti, i menu, le procedure di pagamento e le opzioni di assistenza clienti, devono essere offerti in francese.

Se il tuo sito è disponibile solo in inglese, è giunto il momento di agire.

La buona notizia? Localizzare un sito web non deve essere per forza complicato. Con gli strumenti giusti, il tuo team può lanciare un'esperienza in lingua francese conforme alle normative senza dover ricostruire completamente il sito web.

Come può prepararsi la tua azienda?

Per soddisfare in modo efficiente i requisiti della Legge 96 , le aziende dovrebbero concentrarsi su quattro aree chiave:

1. Revisione di tutti i canali di contenuti

Analizza le tue comunicazioni attuali per identificare cosa necessita di traduzione o adattamento. Ciò include:

• Contenuto del sito web
• Flussi di lavoro del servizio clienti
• materiali HR
• Risorse di marketing
• Documentazione interna

Iniziate con elementi di grande impatto e materiali rivolti direttamente ai clienti.

2. Integra il francese nei tuoi processi di assunzione e formazione.

Iniziate subito ad aumentare la percentuale di dipendenti francofoni. Ciò potrebbe significare:

• Dare priorità ai candidati bilingue nelle assunzioni
• Offriamo programmi di formazione in lingua francese.
• Esternalizzazione di funzioni specifiche a fornitori francofoni

Raggiungere l'obiettivo del 75% richiederà tempo: è meglio iniziare a pianificare per tempo.

3. Localizza la tua esperienza digitale

Le versioni in lingua francese dei vostri contenuti digitali dovrebbero riflettere qualcosa di più della semplice traduzione delle parole. L'esperienza utente localizzata include elementi dell'interfaccia utente tradotti, formulazioni culturalmente appropriate e formati specifici per la regione (come date, valuta e unità di misura). 

Assicurati che il tuo CMS o la piattaforma del tuo sito web supportino flussi di lavoro con contenuti multilingue.

4. Piano di supporto continuativo in francese

Una volta tradotti i contenuti, assicurati che i tuoi sistemi di assistenza clienti siano in grado di gestire le richieste in francese. Ciò potrebbe comportare:

• Assunzione di agenti bilingue
• Implementazione di strumenti di traduzione delle chat
• Creazione di articoli o FAQ in lingua francese per la knowledge base.

Come Bablic supporta la conformità

Bablic semplifica per le aziende l'adempimento degli obblighi previsti dalla Legge 96 , snellendo il processo di localizzazione dei siti web. Con la nostra piattaforma puoi:

• Traduci rapidamente i contenuti in francese utilizzando strumenti automatizzati
• Garantire la precisione attraverso la revisione umana e la modifica contestualizzata.
• Gestisci gli aggiornamenti con facilità grazie all'integrazione con il CMS e alla memoria di traduzione.

Le nostre funzionalità SEO avanzate contribuiscono a garantire che le pagine tradotte vengano indicizzate correttamente, grazie al supporto per i tag hreflang, le sitemap multilingue e altro ancora.

Se stai cercando di orientarti tra le nuove normative del Québec, Bablic può aiutarti a procedere più velocemente garantendoti la piena conformità.

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