política de privacidad

Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica generalmente a los datos personales recibidos por TransPerfect Global, Inc., TransPerfect Translations International Inc., Translations.com y todas sus entidades afiliadas y subsidiarias (colectivamente, “ TransPerfect ” , “nosotros ” o “nuestro” ) en cualquier formato. TransPerfect garantizará que todos los datos globales gestionados por sus oficinas cumplan con esta Política de Privacidad. Sin embargo, los detalles sobre cómo procesamos sus datos personales dependen de quién sea usted y de la relación que tengamos con usted. Por lo tanto, para obtener información más detallada sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a sus datos personales, seleccione una de las siguientes categorías específicas de interesados y su Política de Privacidad asociada:

1. • Para consumidores y clientes, incluidos los usuarios de una de las plataformas tecnológicas de TransPerfect , haga clic aquí .
2. • Para proveedores, haga clic aquí .
3. • Para empleados, haga clic aquí .
4. • Para solicitantes de empleo, haga clic aquí .

¿Quiénes somos?

TransPerfect puede ser responsable del tratamiento de sus datos personales (también conocidos como información personal), lo que significa que TransPerfect tiene el control de sus datos personales y puede utilizarlos para diversos fines, incluido el envío de su información a los procesadores de datos con los que trabajamos. Alternativamente, dependiendo de quién sea usted y de nuestra relación con usted, TransPerfect puede ser un procesador de datos o un subprocesador de sus datos personales.

¿Qué son tus datos personales?

Los datos personales se refieren a una persona viva que puede ser identificada a partir de esos datos. La identificación puede realizarse únicamente con la información proporcionada o en combinación con cualquier otra información que obre en poder del responsable del tratamiento de datos o que sea probable que llegue a obrar en su poder. La recopilación, el uso y el procesamiento de sus datos personales pueden estar sujetos a diversas leyes de privacidad de datos ("leyes de privacidad aplicables"), incluidas, para los ciudadanos o residentes europeos ( "Datos Personales de la UE" ), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante, el "RGPD" ) y, para los residentes de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California ( "CCPA" ) y sus reglamentos de aplicación.

¿Cómo tratamos sus datos personales?

TransPerfect cumple con sus obligaciones en virtud del RGPD manteniendo los datos personales actualizados; almacenándolos y destruyéndolos de forma segura; no recopilando ni conservando cantidades excesivas de datos; protegiendo los datos personales contra pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado y divulgación, y garantizando que existan medidas técnicas adecuadas para proteger los datos personales.

Los datos personales que usted proporcione (o haya proporcionado previamente) a TransPerfect podrán almacenarse en el centro de datos de TransPerfect en los Estados Unidos. Para obtener más información sobre los fines y los lugares en los que procesamos sus datos personales, utilice el enlace correspondiente que aparece arriba, en la sección "Ámbito de aplicación".

¿Qué datos personales recopilamos?

Utilice el enlace correspondiente que aparece arriba, en la sección "Alcance", para obtener más detalles sobre las categorías de datos personales que recopilamos sobre usted.

¿Por qué recopilamos sus datos personales?

Para obtener más información sobre las finalidades para las que tratamos sus datos personales, utilice el enlace correspondiente que aparece arriba, en la sección "Ámbito de aplicación".

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?

Para obtener más información sobre las bases legales con respecto a las cuales procesamos sus datos personales, utilice el enlace correspondiente que aparece arriba, en la sección "Ámbito de aplicación".

Procesamiento posterior

Si deseamos utilizar sus datos personales para un nuevo fin no contemplado en la política de privacidad vigente, le proporcionaremos un nuevo aviso que explique este nuevo uso antes de comenzar el procesamiento, detallando los fines y las condiciones de procesamiento pertinentes. Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento previo para el nuevo tratamiento de datos.

Compartir tus datos personales

Para obtener más información sobre los terceros con quienes podemos compartir sus datos personales, utilice el enlace correspondiente que aparece arriba, en la sección "Ámbito de aplicación".

Venta de datos personales

No vendemos sus datos personales.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para nuestra relación comercial continua, para fines de archivo y en caso de reclamaciones o quejas legales.

Transferencias posteriores y transferencia de datos al extranjero

Como parte de sus esfuerzos globales para cumplir con la normativa de privacidad, TransPerfect ha optado por adherirse a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (para Encargados del Tratamiento) relativas a la transferencia de datos personales identificables desde la Unión Europea, incluido el cumplimiento de los requisitos vigentes en virtud del RGPD. El grupo de empresas TransPerfect ha suscrito un acuerdo de protección de datos, que incluye las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, comprometiéndose mutuamente a mantener los datos personales tratados por cada entidad TransPerfect en cumplimiento de todas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables de la UE, sus Estados miembros y todos los demás países.

TransPerfect cumple con el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en lo que respecta a la recopilación, el uso y la retención de la información personal transferida de Suiza a los Estados Unidos. TransPerfect ha certificado ante el Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad. En caso de conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán estos últimos. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/ .

El término “tratamiento” de datos personales incluye cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, el almacenamiento, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación, la difusión y cualquier otra forma de poner a disposición los datos personales. Esta Política de Privacidad puede modificarse periódicamente en función de los cambios introducidos en las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE y/o en el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. Cualquier cambio que se realice se reflejará en una actualización de esta política y se difundirá. Las prácticas de privacidad de TransPerfect están autocertificadas y reflejan las directrices actuales sobre la mejor manera de lograr el cumplimiento de la privacidad de los datos de acuerdo con la normativa legal vigente.

Cookies y prácticas de privacidad del sitio web

El sitio web TransPerfect utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías relacionadas. Las cookies son pequeños archivos de datos que nuestra plataforma envía y que se almacenan en su dispositivo. Nuestro sitio web utiliza cookies, tanto propias como de terceros, para diversos fines, entre ellos el funcionamiento y la personalización del sitio. Las cookies también pueden utilizarse para rastrear cómo utilizas el sitio y así mostrarte anuncios personalizados en otros sitios web.

Cuando los clientes visitan el sitio web de TransPerfect , TransPerfect no recopila datos personales, nombres ni direcciones de correo electrónico. En cambio, TransPerfect solo registra qué proveedor de servicios de Internet ha accedido al sitio, así como estadísticas que muestran el número de visitantes del sitio, las solicitudes recibidas y el país de origen de esas solicitudes. Esta información se utiliza para mejorar nuestro sitio web y así ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, pero no constituye datos personales.

Exclusión voluntaria

El proveedor de cookies de TransPerfect es miembro de la Network Advertising Initiative (NAI) y se adhiere a los códigos de conducta de la NAI. Puedes utilizar la herramienta de exclusión voluntaria de NAI aquí , que te permitirá optar por no ver anuncios personalizados de nuestra parte y de otras empresas miembros aprobadas por NAI.

Además, si desea dejar de recibir comunicaciones nuestras, visite el portal de exclusión voluntaria de TransPerfect . Si decide no participar, no podrá recibir más comunicaciones sobre oportunidades de negocio o servicios y ya no podrá acceder a las aplicaciones dentro del conjunto de tecnologías de TransPerfect .

Sus derechos y sus datos personales

Dependiendo de su país y/o estado de residencia, así como de nuestra relación con usted, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

1. • El derecho a solicitar una copia de sus datos personales que TransPerfect posee sobre usted (para residentes de Europa o del Reino Unido).
2. • El derecho a conocer las categorías y finalidades de los datos personales que recopilamos sobre usted (para residentes de California).
3. • El derecho a solicitar que TransPerfect corrija cualquier dato personal si se comprueba que es inexacto o está desactualizado (para residentes de Europa o del Reino Unido).
4. • El derecho a solicitar que sus datos personales se eliminen cuando TransPerfect ya no esté legalmente obligado a conservarlos (para residentes de Europa, Reino Unido y California).
5. • El derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento (para residentes en Europa o el Reino Unido).
6. • El derecho a solicitar que TransPerfect le proporcione, como titular de los datos, sus datos personales y, cuando sea posible, que transmita esos datos directamente a otro responsable del tratamiento (para residentes de Europa, Reino Unido o California).
7. • El derecho, en caso de controversia sobre la exactitud o el tratamiento de sus datos personales, a solicitar que se restrinja su posterior tratamiento (para residentes de Europa o del Reino Unido).
8. • El derecho a presentar una reclamación ante organismos gubernamentales o autoridades de protección de datos, tal como se establece en el RGPD (para residentes europeos o del Reino Unido).

Para ejercer sus derechos de rectificación, supresión, portabilidad, acceso y/o limitación del tratamiento de datos, envíe un correo electrónico privacy@transperfect.com.

Aviso

TransPerfect trata como confidencial todo el material que nos envían nuestros clientes, proveedores y empleados (en adelante, "CVE"), de conformidad con sus acuerdos de confidencialidad vigentes con los CVE. Las cláusulas de confidencialidad son obligatorias en todos nuestros contratos con todos nuestros clientes, proveedores y empleados; cada entidad independiente debe firmar un acuerdo de confidencialidad antes de afiliarse o trabajar con TransPerfect .

Todos los correos electrónicos enviados a TransPerfect (a nivel mundial) se redirigen a través de un filtro de SPAM de terceros (AppRiver) que se encuentra en los Estados Unidos. Esto significa que toda la correspondencia por correo electrónico originada fuera de los Estados Unidos con un destino final distinto a los Estados Unidos debe pasar por los Estados Unidos antes de llegar al destino deseado.

TransPerfect utiliza una red de más de 8,000 proveedores independientes para ayudar en el proceso de traducción. Como parte del encargo, pueden recibir el nombre del cliente con el que trabajan, pero ningún dato personal sobre ese cliente, a menos que dicha información de contacto sea necesaria para realizar el encargo (como en los casos de proyectos de interpretación in situ, revisión de documentos in situ, etc.). Estos proveedores independientes también pueden tener acceso a cualquier dato personal contenido en los documentos originales y el material de referencia que se les envíe para su traducción. Sin embargo, en todos los casos, los proveedores independientes están sujetos a acuerdos de confidencialidad en los que se comprometen a mantener dicha información en secreto y a utilizarla únicamente de acuerdo con sus proyectos.

Todos los proveedores que vayan a procesar datos personales de ciudadanos o residentes de la UE están obligados a firmar el Acuerdo de Protección de Datos de la UE y las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. Estos documentos abordan los requisitos comunes relativos a la Notificación, la Elección, la Transferencia Posterior, el Acceso, la Seguridad, la Integridad de los Datos y la Aplicación de la Ley en relación con los Datos Personales. Cualquier proveedor de la UE tiene derecho a rescindir su relación laboral con TransPerfect y solicitar la eliminación de los datos personales que le conciernen. Sin embargo, en la TransPerfect en que lo permita la legislación aplicable, TransPerfect seguirá manteniendo sus registros comerciales históricos de forma que pueda conservar su conocimiento y relaciones históricas en relación con cualquier consulta legal o reglamentaria que pueda surgir posteriormente. Esta práctica redunda en beneficio de ambas partes, de modo que la información que permita identificar un asunto en particular sea accesible, pero lo suficientemente discreta como para que TransPerfect no se ponga en contacto con ellas accidentalmente para futuros proyectos.

Elección

Los clientes TransPerfect tienen la opción de decidir qué datos personales se acceden, se utilizan o se conservan. Para poder realizar negocios con nuestros clientes, es necesario mantener información de contacto e información de facturación específica, pero siempre se puede hablar sobre la cantidad de información que se almacena con un representante del servicio de atención al cliente TransPerfect . Además, si existe alguna inquietud específica sobre los datos personales que se encuentren en la información proporcionada (como la fuente, el material de referencia, etc.), recomendamos que se elimine dicha información antes de enviarla a TransPerfect o que se discutan soluciones alternativas con su representante de atención al cliente TransPerfect . Además, se pueden adoptar otras medidas, como la anonimización forzada de la información y la limitación de los esfuerzos de traducción únicamente a datos anonimizados.

Para poder atender mejor las necesidades de nuestros clientes y proporcionarles más información sobre nuestros servicios, TransPerfect podrá, ocasionalmente, enviarles información sobre servicios adicionales que ofrecemos. Si algún cliente decide que esta información no le resulta conveniente, puede optar por no recibirla informando a su representante de atención al cliente o poniéndose en contacto con el responsable de protección de datos TransPerfect .

Los empleados TransPerfect tienen la opción de decidir qué información se comparte con otros empleados, afiliados y terceros (como los clientes). Dicha información solo se facilitará con el consentimiento por escrito de dichos empleados y no se utilizará para ningún otro fin.

Acceso y corrección

Cualquier persona afectada por un CVE puede solicitar una copia de los Datos Personales que TransPerfect haya recopilado al Responsable de Protección de Datos TransPerfect de conformidad con la legislación aplicable, además de recibir una confirmación del contenido de cualquier Dato Personal relacionado con dicha persona. Conforme a la legislación aplicable, dicho responsable individual de CVE tiene derecho a corregir, modificar o eliminar la información cuando sea inexacta.

Los clientes pueden hacerlo poniéndose en contacto con su representante de atención al cliente o con el responsable de protección de datos TransPerfect . Salvo que lo exija la ley o durante una auditoría regulatoria o de registro, TransPerfect no proporcionará estos datos a terceros sin el consentimiento del CVE.

Los vendedores pueden hacerlo poniéndose en contacto con mydata@transperfect.com , una dirección de correo electrónico específica a la que se pueden enviar directamente dichas consultas.

Los empleados pueden hacerlo poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos TransPerfect o con el Responsable de Protección de Datos TransPerfect .

Integridad de los datos

TransPerfect se compromete a garantizar que todos los datos que mantiene sean precisos, estén actualizados y sean relevantes para el uso previsto, y tomará todas las medidas necesarias para garantizar que los datos sean precisos, completos y estén al día. Este proceso se lleva a cabo mediante correo electrónico y correspondencia escrita periódica con los CVE; sin embargo, se recomienda encarecidamente que los CVE continúen supervisando la información proporcionada a TransPerfect y que sean proactivos a la hora de solicitar acceso a cualquier dato personal e informar TransPerfect de la necesidad de realizar correcciones cuando sea necesario.

Seguridad de los datos

TransPerfect cuenta con estrictos procedimientos de seguridad física y lógica para garantizar la protección de todos los registros digitales y en papel (esta política está disponible para su divulgación a los clientes previa solicitud por escrito al Responsable de Protección de Datos TransPerfect ). Estos registros solo son accesibles para el personal autorizado. Todos los sistemas críticos (por ejemplo, los servidores) solo son accesibles por un pequeño número de personal autorizado. La seguridad de la información de TransPerfect se gestiona internamente y se audita periódicamente para garantizar el cumplimiento de los procedimientos TransPerfect y los estándares recomendados del sector.

Recursos independientes para quejas sobre privacidad e información de contacto.

En cumplimiento de los Principios del Escudo de Privacidad, TransPerfect se compromete a resolver las quejas relacionadas con la recopilación o el uso de su información personal. Para ejercer todos los derechos pertinentes, realizar consultas o presentar quejas, póngase en contacto con:

Stacey Watanabe
Responsable de protección de datos
TransPerfect
Europa: +48 (22) 104 2990
EE. UU./Global: +1 646.589.6769
privacy@transperfect.com

Puede presentar solicitudes de titularidad de datos o problemas de cumplimiento a través del formulario en línea ( haga clic aquí ). TransPerfect se compromete a resolver todas las quejas de manera oportuna. Si no recibe una confirmación oportuna de su reclamación por nuestra parte (que deberá ser confirmada dentro de los 45 días posteriores a su recepción), o si no está satisfecho con nuestra respuesta, o si contactarnos no resuelve su reclamación, los residentes suizos pueden remitir las reclamaciones no resueltas del Escudo de Privacidad al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC), que actúa como organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) de acuerdo con el Marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE. UU. Los servicios de este proceso se le proporcionan sin costo alguno.

Aplicación

TransPerfect se compromete a verificar el cumplimiento de su Política de Privacidad al menos una vez al año y en el marco de la revisión anual de TransPerfect y las medidas internas de cumplimiento. TransPerfect hará todo lo posible, desde el punto de vista comercial, para garantizar que se mantenga el cumplimiento de esta Política de Privacidad y que esta sea precisa, completa y siga ajustándose a la legislación aplicable. Animamos a las entidades CVE a que planteen y comenten cualquier problema o inquietud con el Responsable de Protección de Datos de TransPerfect , quien se encarga de atender y resolver dichas quejas relacionadas con el uso de datos y el incumplimiento de nuestra Política de Privacidad. Todos los problemas se documentarán oficialmente en el marco de nuestro sistema de gestión de calidad certificado según la norma ISO 9001 .

TransPerfect se compromete a cooperar con las autoridades de protección de datos de la UE (APD) y con la FDPIC, y a cumplir con las recomendaciones de dichas autoridades en relación con los datos de recursos humanos transferidos desde la UE y/o Suiza en el contexto de la relación laboral.

TransPerfect proporciona información sobre lo siguiente a través de nuestras políticas y capacitaciones:

1. • TransPerfect está sujeta a las facultades de investigación y aplicación de la ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC);
2. • La posibilidad, bajo ciertas condiciones, de que el individuo recurra a un arbitraje vinculante;
3. • La obligación de su organización de divulgar información personal en respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley;
4. • La responsabilidad de TransPerfect en casos de transferencias posteriores a terceros;

En lo que respecta a las quejas relacionadas con nuestra Política de Privacidad que no puedan resolverse a través de nuestro proceso interno, nos comprometemos a acatar los procedimientos de resolución de disputas establecidos por las autoridades competentes, según lo estipulado en la normativa aplicable.